Im Zuge der Optimierung unserer eigenen Webseite kommen wir mal wieder nicht umhin festzustellen, dass Produkte und Dienstleistungen aus unserem Portfolio andernorts für kleines Geld oder, besser noch, sogar für Mau
Berührung schafft Begehrlichkeit. Was Menschen berühren, schätzen sie, wollen sie haben. Schon die bloße Berührung eines Objektes löst bereits ein Besitzgefühl aus. Kennen wir von guten Verkäufern, die einem das Objekt des Interesses gleich mal in die Hand drücken. Bei einer Probefahrt im Autohaus werden wir mit dem gleichen Prinzip angefixt. Jetzt bewiesen , dass das auch mit dem Tablet-PC funktioniert.
Verrückte Welt: je abweisender das Personal in Luxusläden, desto eher greifen Kunden zu. Guter Kundenservice ist demnach neuerdings verkaufsschädigend?
Es fällt mir immer wieder auf, dass die Begriffe Werbung und Marketing oft unkorrekt und/oder gar als gleichbedeutend benutzt werden. Das mag Marketeers großer Unternehmen krude anmuten, bei Klein- und mittelständischen Unternehmen erlebe ich das fast täglich. WERBUNG (Frei nach Wikipedia) Als Werbung wird die Verbreitung von Informationen in der Öffentlichkeit oder an ausgesuchte Zielgruppen, zwecks Bekanntmachung, Verkaufsförderung oder Imagepflege von Unternehmen/Produkten/Dienstleistungen verstanden. Werbung kommt klassisch als Impuls, Anpreisung, Anregung, Stimulation oder Suggestion daher, um eine spezifische Handlung, ein gewisses Gefühl oder einen bestimmten Gedanken bei anderen Menschen anzuregen und zu erzeugen. MARKETING (Frei nach Wikipedia) Der Begriff Marketing bezeichnet zum einen · den Unternehmensbereich, dessen Aufgabe es ist, Produkte und Dienstleistungen zu vermarkten (zum Verkauf anbieten in einer Weise, dass Käufer dieses Angebot als wünschenswert wahrnehmen); · zum anderen beschreibt dieser Begriff ein Konzept der ganzheitlichen, marktorientierten Unternehmensführung zur Befriedigung der Bedürfnisse und Erwartungen von Kunden und anderer Interessengruppen. Somit ist · ein Logo zu gestalten und · eine Geschäftsausstattung (Visitenkarten, Briefbogen etc.) zu entwickeln nein – nicht Werbung – sondern „nur“ Geschäftsausstattung und trotz Design …
Was haben diese drei Worte mit Corporate Design und Geschäftsausstattung zu tun? Was hat das mit Marketing, Werbung für KMUs, Klein- und Familienunternehmen, Handwerker und Bestatter zu tun? Ganz einfach:
„Denn sie wissen nicht, was Sie tun“ wird den Benutzern Sozialer Netzwerke oft nachgesagt. Dass sie sich nur positiv darstellen und nicht realisieren, welchen Eindruck sie hinterlassen. Ganz falsch!
Ich habe die Tage von unserem neuen Produkt OnlineReport gesprochen. Das mag dem einen oder anderen jetzt schwer nach Verkaufsförderung in eigener Sache klingen aber bei genauer Betrachtung ist das doppelt falsch. Denn was wir hier machen ist natürlich Dienstleistung in Reinform. Aber da uns a) kaum noch ein Mensch einen Blankoscheck ausstellt
Keine Ahnung, an welcher Ecke ich den Satz aufgeschnappt habe. Aber seit Tagen geht er mir nicht mehr aus dem Kopf. Meine innere Stimme sagt,
Ein Kurzer zwischendurch! Da sitze ich bei der werten Kundschaft und mein Gegenüber hat „seinen“ Kugelschreiber in der Hand und bemerkt eher beiläufig, er hätte gern wieder welche: Unverändert in Art und Umfang. OK, kurzer Eintrag im Kontaktbericht, fertig! Zurück in der Agentur am Schreibtisch werfe ich Spirit (unsere Agenturverwaltungssoftware seit rund 20 Jahren!) an und recherchiere…
Als wär‘ die Neuerstellung eines anständigen Internetauftritts nicht komplex genug, haben wir uns in den letzten Wochen der Optimierung von Webseiten gewidmet. Und nun kommt was Neues dazu: der Online-Report. Hört, hört! Mit zwei neuen Mitarbeitern (Willkommen Mekong und Tim!) am Start geht’s verschärft zur Sache: Wir beginnen mit recht neuen Projekten. Denn dass es bei alten Homepages hapert, ist der rasanten Entwicklung im Online-Business geschuldet, anzunehmen (Hier ist übrigens der Berater gefordert: Scheinbar sind die Betreiber/Eigentümer von Webseiten die letzten die kapieren,
