Oder: Warum die beste Lösung selten die ist, nach der gefragt wird Den echten Bedarf erkennen ist selten die erste Antwort, die man bekommt. Im letzten Teil endete es mit einer Frage: Was wird eigentlich wirklich gebraucht? Hier ist die Geschichte, die zeigt, warum diese Frage oft mehr bringt als jede fertige Lösung.